обстоятельства сложились так, что я решила перенести свою поездку, а ранее купленный билет (стоимость которого составляла около 1000 руб.) решила сдать. Придя на автовокзал более чем за час до отправления, деньги мне вернуть отказались (даже с учетом удержания определенной суммы, как это делает любой из перевозчиков будь это аэропорт, вокзал....) при этом ссылаясь на то, что компания может уже не продать мое посадочное место и понесет убытки!!! Когда я попросила телефон руководства, мне дали номер кассира, которая так же находилась в пункте продаж билетов и когда я поняла с кем разговариваю и что человек совершенно не компетентен в данном вопросе, девушка поспешно ушла со своего рабочего места и «бросила» трубку. Конечно хамство и обман со стороны кассиров меня немало удивило. Я не знаю, как бы развивались события дальше, но мне повезло- я продала билет (или как мне сказал кассир, что у них в продаже квитанции) пассажиру, хотевшему уехать в том же направлении. Хочу так же добавить, что однажды мне написали в КВИТАНЦИИ не то время отправления и ехать пришлось дольше и с двумя пересадками.Хотя деньги мне тогда вернули без проблем, видимо понимали в чем ошиблись. А вывод такой- покупайте билеты только если уверены в своей поездке на 100%, иначе это «выльется» Вам как минимум плохим настроением.